Good to Great

Good to Great

Good is the enemy of great.

1. Disciplined People

   1.1 Level 5 Leadership

   ลักษณะ ถ่อมตน สมถะ เอาจริงเอาจัง ทะเยอทยาน ให้ความสำคัญกับบริษํทมากกว่าตัวเอง คัดเลือกผู้บริหารรุ่นต่อไป ผลักดันให้องค์การสำเร็จมากกว่ารุ่นตนเอง จากข้อมูล 10 ใน 11 บริษัทมาจากคนใน ไม่ใช่คนนอก

ให้เครดิตความสำเร็จกับคนอื่นๆ หรือเหตุการณ์บางอย่างนอกจากตนเอง ถ้าไม่มีก็ให้เครดิตกับโชค ถ้าผลลัพธ์ไม่ดี ไม่เคยโทษโชค แต่จะโทษตัวเอง

2. First Who …. Then What

   องค์กรจะยิ่งใหญ่ เริ่มต้นจากผู้บริหารเลือกคนอย่างถูกต้องก่อน แล้วจึงกำหนดทิศทางขององค์กร ไม่ได้เร่ิมจากกำหนดทิศทางแล้วค่อยหาคน คนที่มีคุณภาพจะช่วยกันกำหนดทิศทางที่ถูกต้องขององค์กรเอง ถ้าเลือกคนผิด แม้มีทิศทางก็ไม่สามารถขับเคลื่อนองค์กรไปได้
   จุดสำคัญ คือ หาคนเป็นอันดับแรก ก่อนวิสัยทัศน์ ก่อนแผนกลยุทธ์ ก่อนการจัดตั้งโครงสร้างองค์กร ก่อนหาเทคโนโลยี หาคนที่ใช่ กระตุ้นพวกเขา ถามคำถามที่ถูกต้อง
   ไม่มีความสัมพันธ์ ระหว่างค่าตอบแทน ไม่ว่าจะเป็น การให้หุ้น เงินเดือนสูงๆ โบนัสมากๆ กับการจ้างคนที่มีคุณภาพ
   ตัวอย่าง Nucor จ้างคน 5 คนทำงานเท่าคน 10 คน จ่ายค่าตอบแทนเท่ากัน 8 คน
   Good to Great Company มีคน 2 ประเภท คือ อยู่กับบริษัทอย่างยาวนาน กับ ออกจากบริษัททันที
   ส่งคนที่ดีที่สุดไปสู่ตำแหน่งงานที่มีโอกาสที่ดีที่สุด ไม่ใช่ส่งไปแก้ปัญหาที่ยากที่สุด

2. Disciplined Thought

2.1 Confront Brutal Fact

กล้าเผชิญกับความจริง อย่าเสียเวลา ไปกับการกระตุ้นผิดคน ถ้าคนมีคุณภาพ เพียงแค่สร้างบรรยากาศในการทำงานที่ดีก็เพียงพอแล้ว แทนที่จะ ถามว่า “จะกระตุ้นคนอย่างไร” ให้ถามว่า “ฉันจะไม่กระตุ้นคนได้อย่างไร” แทน

2.2 Hedgehog Concept

1) บริษัททำอะไรได้ดีที่สุดในโลก
ไม่ใช่แค่ทำได้ หรือทำได้ดี แต่ต้องดีที่สุด ไม่ใช่การตั้งเป้าหมาย แผนกลยุทธ์ แต่คือ “ความเข้าใจตัวบริษัทเอง”
2) ปัจจัยอะไรที่ใช้เป็นตัววัดประสิทธิภาพ
เช่น profit per employee, per visitor , per geographic region, per customer
3) สิ่งที่ทำต้องเป็นสิ่งที่อยากทำจริงๆ ซึ่งเกิดจากแรงกระตุ้นภายใน
นำแนวคิดทั้งสาม มาทำให้ง่าย เป็นแผนที่จับต้องได้ เรียกว่า “One Big Thing”

3. Discipline Action

3.1 Culture of Discipline

สร้างวัฒนธรรมการทำงานบนแนวคิด Hedgehog Concept ให้อิสระการทำงานบนกรอบการทำงานที่เคร่งครัด คล้าย นักบิน ที่ต้องปฎิบัติตามกฎมากมาย แต่เมื่อถึงเวลาฉุกเฉินก็สามารถตัดสินใจได้อิสระ ต้องเป็นวัฒนธรรมที่แผ่ไปทั่วทั้งองค์กร ไม่อาศัยความสามารถของผู้บริหารคนใดคนหนึ่ง

3.2 Technology Accelerators

เทคโนโลยี ไม่ใช่สาเหตุโดยตรงที่ทำให้บริษัทเปลี่ยนสถานะ จาก Good to Great เป็นเพียง “ตัวเร่ง” หนึ่งเท่านั้น
เทคโนโลยี ต้องเหมาะและเข้ากับ Hedgehog Concept
ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้นำหรือคนคิดค้นได้เป็นคนแรก สำคัญอยู่ที่ต้องเข้ากับ Hedgehog Concept
Flywheel
Good to Great ไม่ได้มีสิ่งประดิษฐ์ เทคนิคพิเศษ อย่างใดอย่างหนึ่งที่ทำให้ บริษัทยอดเยี่ยม แต่เกิดจากการทำงานเป็นขั้นตอนที่ถูกต้อง ทีละขั้น ทีละงาน ทีละการตัดสินใจ ไม่ได้เกิดจากความสำเร็จชั่วข้ามคืน แต่ต้องอาศัยสะสมนานแรมปี